Einladungen kommen nicht an

[Gerhard]

Hallo zusammen !

Hab ein etwas merkwürdiges Problem: Es gibt einige Einzelfälle wo Einladungen via Kalender erfolgen und 1 Person der vielen, die eingeladen wurden, die Einladung per Email nicht erhalten hat !!! Dadurch wurden bereits wichtige Termine versäumt !!!!

Wo kann man da ansetzen wenn man eine Userfehlbedienung ausschliessen kann ?

Danke für die evtl. Hilfe !!!!

[pedsola]

Hallo Gerhard,

ich würde mal in der MAIL.BOX nach "toten" Mails Ausschau halten.
Sollten da welche liegen, dann hast Du ein Mail-Routing Problem

wenn es dort sauber aussieht, dann prüfe mal, ob bei den Benutzern, die Einladung doch aufschlägt, nur nicht in der Inbox...(z.B. bei Alle Dokumente).
Dann ist das Mail-Template u.U. nicht ganz in Ordnung.

Gruß
Pedro

[Driri]

Ansonsten :

- Hat der User Mailregeln aktiv ?
- Hat der User im den Vorgaben eine automatische Verarbeitung von Einladungen aktiviert ?

[Gerhard]

Das Blöde dabei ist dass er die Einladung aber auch nicht in seinem Kalender hat, denn wenn automatisch angenommen werden würde müsste der Termin ja zumindest in seinem Kalender stehen, was er aber definitiv nicht tut !

[pedsola]

wie gesagt, ich hatte schon mal den Fall, daß ein User einen Namen ausgewählt hat, der in seinem lokalen Adressbuch mit einer alten Adresse gespeichert war.
Die Einladung ging somit nie an den gewünschten Empfänger

[koehlerbv]

Nachvollziehen könnte man sowas am ehesten noch, wenn man das passende Log noch dazu hat: Nachschaen, wann der Einladende den Eintrag erstellt hat und dann im Log prüfen, wann ein Mail an die Eingeladenen zugestellt wurde.

Bernhard

[Onkel ToM]

Ich würde auch erstmal beim Einladenden nach dem Status der Eingeladenen schauen ob der User, der nix bekommen hat auch wirklich unter den Eingeladenen aufgeführt wird.

Dann sieht man auch die genaue Uhrzeit der Einladung und kann geziehlt nach Bernhards Tip schauen.

Dann entscheidet sich, ob ich beim Absender weiter suche oder beim Empfänger.
(Mail NICHT rausgegangen - Absender, Mail rausgegangen - Empfänger)

[obrocke]

Hallo,

wir hatten hier vor einigen Tagen genau das beschrieben Problem.

Lösung:

Der User hatte in den Vorgaben zum Kalender im Bereich Anzeigen folgende Option aktiviert: "Neue Kalendereinträge und -benachrichtigungen nicht in der Mail-Ansicht 'Alle Dokumente' anzeigen"

Dadurch wurden die Einladungen nur noch in der Mini-Ansicht 'Neue Benachrichtigungen' angezeigt, die aber kaum einer kennt, da sie sich mit in der Ansicht links unter dem Navigator in der Mail-DB bei 'Nachfassen' versteckt.

Überprüf mal diese Einstellung bei dem User...

...denn sie wissen nicht, was sie tun.

In diesem Sinne,
Olaf

[Gerhard]

Hallo Olaf !

Ich hab aber noch Client 5, da gibts diese Mini-Ansicht aber noch nicht, oder ?

lg gerhard

[Onkel ToM]

Genau. Im 5er Client bzw. richtiger in 5er Mailschablone gibts die noch nicht. Aber du könntest ja mal nach den Vorgaben in der betreffenden Mail-DB schauen. Vielleicht hat sich der User auch was seltsames eingestellt.

[obrocke]

Hallo Gerhard,

die Info mit dem 5er Client hate ich nicht, und da wir hier in der ND6 Sektion sind...

Gruß,
Olaf

[Gerhard]

Ja, sorry .... aber ich hab zumindest domino 6  !