Lotus Notes / Domino Sonstiges > Help-Desk Applikation !!Help!!

Ein erster Blick auf die !!System!! Datenbank

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eknori (retired):

--- Zitat ---Perfekt wäre noch eine Lizenz-Verwaltung / Überwachung.

Ich freu mich drauf

--- Ende Zitat ---

Vorschlag: arbeite einfach mit ...

flaite:
Ich würde versuchen, Gedanken in die Einfachheit der Bedienung zu stecken.
Z.B. eine PC-Einheit mit Festplatte, Maus, Bildschirm, etc. irgendwo als Einheit erfassen.
Und wenn dort eben die Festplatte ausgetauscht wird, dann muß der Austauscher die Änderung in dieser PC-Einheit notieren. Viele Informationen kann man ja per Anmeldungsskript und Windows/Linux Programmierung aus den Kisten selbst holen. So ähnlich wurde das jedenfalls bei TJHelp gemacht und die sind da relativ weit gekommen.

regedit:
Ich würde mich gerne bei den Tests bzw. Erweiterungen  beteiligen.
Kann ich einen aktuellen Stand dieser DB bekommen?

Gruß

regedit

DaWutz:
Also wir haben so ein selbstgestricktes System im Einsatz wo Arbeitsplätze aus den Komponenten PC und Monitor zusammengesetzt werden. Die Ansätze sind relativ gut, leider wurde es in manchen Bereichen nicht fertiggedacht. Wenn Interesse besteht, kann ich das mal zur Verfügung stellen. Ebenso wäre ich interessiert da auch mitzuarbeiten, da dies etwas ist, das ich bei uns gerne "ordentlich" hätte. Leider kann ich ausser viel Motivation mit nicht allzuviel "KnowHow" aufwarten...  :-[ (Da würde ich ja hoffen halt noch ein paar Sachen draus zu lernen...)

Thomas Schulte:
Wir bauen gerade in der Firma eine in den Grundzügen bereits existierende Datenbank im Hinblick auf das !!Help!! Schema um.
Ein paar von dem Masken haben wir schon, aber noch nicht alle. Wenn das Teil einen Status erreicht hat an dem wir es herausgeben können dann wird es bei Openntf veröffentlicht werden.

Die Grundzüge sind, die Fähigkeiten von !!Help!! was die Konfigurierbarkeit, Mehrsprachigkeit, Eskalationshandling und anderes angeht, kombiniert mit der Möglichkeit den kompletten Lebenslauf (inklusive Verleihungen, Umbuchungen, Verschrottung) eines Gerätes aufzuzeichnen. Das Ganze zwar auf Computersysteme hin gezielt aber nach Möglichkeit auch auf andere Bereich anwendbar.

Eine Lizenzverwaltung ist erst einmal nicht geplant.

Von daher, habt noch ein wenig Geduld.

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