Mails nicht lesbar

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Mails nicht lesbar

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eknori:
Seit ein paar Wochen habe ich das Problem, daß einer unserer Großkunden unsere Mails nur noch in kryptischer Form erhält. Bisher hat sich noch niemand ausser diesem Kunden beschwert.

Sieht dann so aus

--=_alternative 003D2F9BC1257075_=
Content-Type: text/html; charset="ISO-8859-1"
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable

 Hallo Herr K=F6hler,
 
 unser Bedarf in KW 38 f=FCr 502207 i=
st

PDF Dateien werden in ihre Einzelteile zerlegt.

Ich habe echt keine Ahnung, an welcher Stelle ich da ansetzen soll. Der Kunde behauptet, daß das Problem natürlich bei uns liegt. ...

Schickt der Absender die Mails an mich ( egal ob intern, extern, Notes, Outlook ) dann ist alles. i.O.

Jemand einen Tip für mich ?

MartinG:
Wenn Du schon nicht weiterweisst....

So spontan in den Raum geworfen. Steht der Kunde im Adressbuch des Users? Wenn ja ist dort als Mail-System was kryptisches eingestellt?

Was mir sonst noch einfällt: in der Arbeitsumgebung mal das Format umzustellen auf Notes-RTF. Dann gehen die Mails nach extern ja nur noch im TXT-Format raus und dürfte das Problem auch erschlagen, wobei man das heute keinem mehr zumuten sollte.

Ansonsten könntest Du auch mal den Mailrouter anhalten und den User eine Mail an den Kunden schicken lassen und das "abgefangene" Mail in der mail.box mal per Paste und Copy zu Dir in die MailDB kopieren...

Wenn das alles nichts bringt, dann tippe ich auf einen "Verhacker" am Mailgateway des Empfängers...

Gruss
Martin

eknori:
Tja, das habe ich eigentlich schon alles gemacht. Kunde sagt, er bekäme täglich zig-tausende Mails und nur bei uns tritt das Problem auf. Ich behaupte, wir versenden täglich zig-tausende Mails und nur der Kunde hat Probleme. Da beißt sich die Katze in den Schwanz ...

_Arne_:
Moin,

ich meine mich erinnern zu können das wir das auch einmal hatten.

Damals hatte der Empfänger an seinem Outlook was verstellt, aber ich nehme
mal an die Gegenseite nutzt Notes ?

Gruß,
Arne

Glombi:
In der KBASE habe ich nur das dazu gefunden - evtl. ist es aber die Ursache:

Title:
   Mail Body Field Created from Web Browser May Display as HTML Code in Certain Mail Programs
Product:   Lotus Notes > Lotus Notes > Version 5.x
Platform(s):   Platform Independent
Date:   13.09.2004
Doc Number:   1098582

Problem
Certain mail servers, such as cc:Mail 6.0, UNIX Sendmail or Microsoft Mail 2.0, cannot read MIME messages that contain Content-Type: text/html in the header. The HTML code tags display along with the message. For messages with this content-type, the client should invoke its HTML parser to allow the HTML tags to be rendered as formatted text; however, if the mail client or server is unable to render the HTML, the body text includes HTML tags.

Solution
This is a limitation of the receiving mail program. To prevent messages from being created like this, the Body field properties in the Notes Memo form can be changed to force a content-type of plain/text.

To do this, open the Field Properties dialog box for the Body field on the Memo form and switch to the Information tab. Change the Web Access - Display setting from "Using Java Applet" to "Using HTML."

This workaround does, however, prevent the sender from being able to compose rich text. The "Using Java Applet" option enables the rich text editor applet when the document is edited from the web.

Supporting Information:

This only affects messages created from a web browser. Messages created from a Notes client instead of a browser are created with a Content-type of plain/text as the default.

Andreas

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