Frage oder Verbesserungsvorschlag zum Mailing in Help

[FC]

Hallo Thomas, Ulrich,

ist es eigentlich möglich generell Mail bei Ticketaktionen zu aktivieren und fallweise das senden einer Mail zu unterbinden ?

Ich glaube nicht, oder


Wäre aus meiner Sicht hin und wieder sinnvoll, wenn ein User nicht immer eine Mail bekommt, wenn man z.B. einen Auftrag (zur Erinnerung) einstellt, wo der User es nicht sofort sehen soll und dann nachfragt, wann das denn nun genau behoben wird....

Gruß
Djahan

[eknori]

gucke dir mal im Ticket unter "Werkzeuge - InfoMail Einstellungen" die Möglichkeiten an 

[FC]

Hallo Ulrich,
uups hatte ich noch garnicht gesehen 

Sieht suuuuper aus, genau sowas meinte ich 

Betreffen die Einstellungen immer nur das aktuelle Ticket , oder greif das dann immer gleich für alle Tickets ?

[eknori]

immer nur das aktuelle ...

[FC]

 

Danke

[Thomas Schulte]

Wobei das aber aus den Grundeinstellungen gezogen wird. Also sind beide Szenarien möglich. Per Default alles auf nein und nur bei ausgewählten manuell auf ja stellen oder Default alles ja Manuell Nein. Oder Kombinationen. Oder ....

[Fehno]

Ich habe mir das mal angeschaut. Unten habe ich die Einstellungen wie sie bei mir sind mal dargestellt. Bei den finde ich aber keine Grundeinstellung - welche Schlüssel sind dafür verantwortlich ?

[Thomas Schulte]

Da sind Fehler drin deswegen zieht er die nicht richtig:
Ändert bitte in den Masken die Aktion Tools/UserInformationMail
für das Ticket so:
' fetch the default values if there are no entries in the information switches
   me_doc.fldmailIfNew = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfNew","MailIfNewDoc")
   me_doc.fldmailIfAccepted = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfAccepted","MailIfAccepted")
   me_doc.fldmailIfForwarded = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfForwarded","MailIfForwarded")
   me_doc.fldmailIfCancelled = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfCancelled","MailIfDocumentCancelled")
   me_doc.fldmailIfClosed = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfClosed","MailIfCompleted")
   me_doc.fldmailIfReopened = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfReopened","MailIfReopened")

für die Aufgabe so:
   ' fetch the default values if there are no entries in the information switches
   me_doc.fldmailIfNew = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfNew","MailIfTodoNewDoc")
   me_doc.fldmailIfAccepted = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfAccepted","MailIfTodoAccepted")
   me_doc.fldmailIfForwarded = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfForwarded","MailIfTodoForwarded")
   me_doc.fldmailIfCancelled = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfCancelled","MailIfDocumentCancelled")
   me_doc.fldmailIfClosed = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfClosed","MailIfTodoClosed")
   me_doc.fldmailIfReopened = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfReopened","MailIfTodoReopened")
   me_doc.fldmailIfResubmitted = CheckMailInfoField(me_uidoc,"fldMailIfResubmitted","MailIfTodoResubmitted")

Der letzte Teil des Aufrufes sind übrigens die Namen der Konfigurationsdokumente