Lotus Notes / Domino Sonstiges > Help-Desk Applikation !!Help!!

Erstellen der Supportanfrage in forms.ntf

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FC:
Hallo Zusammen,
ich habe ein kleines Problem, was nur indirekt mit !!HELP!! zu tun hat, wäre aber für einen Tip dankbar.

Ich habe den "NewBugReport" in eine zentrale forms.ntf auf den Server gestellt, dadruch brauche ich die Mailschablone nicht anzufassen.

Von unserer Willkommensseite geht ein Link direkt auf diese Maske, um eine Anfrage zu erstellen.

Bei manchen Usern (nicht bei allen) kommt beim einreichen des Tickets die Fehlermeldung :
" .... Sie können kein Dokument aktualisieren oder bearbeiten für das Sie nicht der zulässige Author sind .."

- Die Fehlermeldung ist natürlich lästig un irreführend, zumal das Ticket eingereicht wurde
- Die User versuchen erneut einzureichen und selbe Meldung, in der Regel haben wir ein Ticket gleich mehrfach

Die User haben auf die Forms.ntf Authorenrechte.

Wo ist der Fehler ???

Danke
Djahan

eknori (retired):
welche Notes Version haben diese Nutzer ?? mit der Forms.ntf und der 6.0.2 gab es da mal Probleme in dieser Richtung...

FC:
Die aktuellen Fehler kommen von 6.5.1, aber andere mit 6.5.1 haben den Fehler nicht ???

FC:
Mußte leider ne neue Datenbank (xy.nsf) angelegt auf Basis der forms.ntf und den Usern mindestens Editorenrechte geben, sonst klappt es nicht  :(

eknori (retired):

--- Zitat ---Mußte leider ne neue Datenbank (xy.nsf) angelegt auf Basis der forms.ntf und den Usern mindestens Editorenrechte geben, sonst klappt es nicht 
--- Ende Zitat ---

Die forms.ntf ist ja eigentlich eine leere Datenbank; da ist nix Besonderes dran. Einzig der Name scheint Notes zu veranlassen, die Masken in dieser Datenbank in das Menue des Client einzubinden. Auch bei der formulare.nsf ( @FC: du hast das geändert; ursprünglich hast du von der formulare.nsf geschrieben ) kann ich mir das Verhalten noch vorstellen.
Der DB aber irgendeinen beliebigen Namen zu geben xy.nsf ?? Wie geht das denn ?

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