Regeln funktionieren für Mails von ausserhalb der Firma nicht

[KatrinK]

Hallo

Ich möchte in meiner persönlichen Mailbox Regeln erstellen, um Mails nach Posteingang in Unterordner zu verschieben.
Wenn ich eine Testmail von innerhalb der Firma verschicke, funktioniert es tadellos. Doch die Mails von ausserhalb der Firma, die eigentlich verschoben werden sollten, landen alle im Posteingang.

Wer kann mir weiterhelfen?
Gruss
Katrin

[Semeaphoros]

Katrin

Willkommen im Forum.

Ich denke mal, da ist was mit der Regel nicht in Ordnung, kannst Du uns mal aufschreiben, was Du da definiert hast?

[KatrinK]

Meine Regel sieht folgendermassen aus:

When Body contains Reklamationsantworten move to folder Swets Reklamationsantworten.
Und natürlich: This rule is on.

Aber ich kann mir irgendwie nicht vorstellen, dass das an der Regel liegt, denn innerhalb des Firmennetzwerks funktioniert es ja?!

Viele Grüsse
Katrin

[Semeaphoros]

Ok, das Bodyfeld auszulesen ist nicht ganz einfach und eine Regel, die aufs Body zugreift, kann unzuverlässig sein, ist technisch bedingt. Ich gehe mal davon aus, dass in diesem Falle externe Mails so formatiert sind, dass das Extrahieren des Textes entweder unmöglich ist, oder durch Formatierungskennzeichen gestört ist. Dafür müsst man aber die betreffenden Dokumente zur Analyse vorliegen haben.

[KatrinK]

Ja, formatiert sind die Mails schon. Und zwar alle nach dem gleichen Muster, zuerst linksbündig der Absender, dann rechtsbündig der Betreff (nach dem sollen die Mails in die Unterordner verschoben werden) und schliesslich folgend der Text. Der Betreff kann innerhalb einer Mail ändern, dann ist er wieder rechtsbündig:

Adresse
Adresse
Adresse
Adresse

Betreff

Text Text
Text Text

Betreff

Text Text
...
...
...

Ob das Extrahieren unmöglich ist, kann ich nicht beurteilen.

[m3]

Katrin, mit Formatierungszeichen meinte Jens Dinge wie <br> &nbsp; etc., wie sie in HTML-Mails z.b. gerne vorkommen.

Bei ordentlichen Textmails wird nach dem 72 Zeichen ein Zeilenumbruch eingefügt. Sollte der gesuchte Text dabei umgebrichen werden, wird die Regel ihn auch nicht finden, das meinte er.

[KatrinK]

Ja, was er für Formatierungszeichen meinte, ist mir schon klar. Ich hab aber keine Ahnung, wo ich im Lotus Notes den Quelltext anschauen kann... Ich geh davon aus, dass die Mails mit HTML geschrieben wurden, weiss es aber nicht sicher.

[Axel]

Hi,

klick mal in der Ansicht mit der rechten Maustaste auf eines dieser Dokumente und lass die Dokumenteigenschaften anzeigen. Auf dem zweiten Tab des Dialoges findest du die Felder. Geh hier mal auf das Body-Feld. Da kann man sich den Feldinhalt anschauen.


Axel

[Driri]

Was man auch machen kann :

In einer Ansicht (Inbox z.B.) die Mail markieren und über Datei -> Exportieren als Structured Text exportieren (Achtung : nur gewählte Dokumente, sonst wirds haarig  ).

Da kann man dann auch den Zeilenumbruch etc. eingeben und sich mal anschauen, wie das Mail überhaupt "aussieht".

[KatrinK]

Danke für all eure Tipps

In der Zwischenzeit habe ich festgestellt, dass die Mailsortierung auch nicht funktioniert, wenn die Regel nach dem Absender eingestellt ist...

Gruss
Katrin