Domino 9 und frühere Versionen > Administration & Userprobleme

Regeln funktionieren für Mails von ausserhalb der Firma nicht

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KatrinK:
Hallo

Ich möchte in meiner persönlichen Mailbox Regeln erstellen, um Mails nach Posteingang in Unterordner zu verschieben.
Wenn ich eine Testmail von innerhalb der Firma verschicke, funktioniert es tadellos. Doch die Mails von ausserhalb der Firma, die eigentlich verschoben werden sollten, landen alle im Posteingang.

Wer kann mir weiterhelfen?
Gruss
Katrin

Semeaphoros:
Katrin

Willkommen im Forum.

Ich denke mal, da ist was mit der Regel nicht in Ordnung, kannst Du uns mal aufschreiben, was Du da definiert hast?

KatrinK:
Meine Regel sieht folgendermassen aus:

When Body contains Reklamationsantworten move to folder Swets Reklamationsantworten.
Und natürlich: This rule is on.

Aber ich kann mir irgendwie nicht vorstellen, dass das an der Regel liegt, denn innerhalb des Firmennetzwerks funktioniert es ja?!

Viele Grüsse
Katrin

Semeaphoros:
Ok, das Bodyfeld auszulesen ist nicht ganz einfach und eine Regel, die aufs Body zugreift, kann unzuverlässig sein, ist technisch bedingt. Ich gehe mal davon aus, dass in diesem Falle externe Mails so formatiert sind, dass das Extrahieren des Textes entweder unmöglich ist, oder durch Formatierungskennzeichen gestört ist. Dafür müsst man aber die betreffenden Dokumente zur Analyse vorliegen haben.

KatrinK:
Ja, formatiert sind die Mails schon. Und zwar alle nach dem gleichen Muster, zuerst linksbündig der Absender, dann rechtsbündig der Betreff (nach dem sollen die Mails in die Unterordner verschoben werden) und schliesslich folgend der Text. Der Betreff kann innerhalb einer Mail ändern, dann ist er wieder rechtsbündig:

Adresse
Adresse
Adresse
Adresse

BetreffText Text
Text Text

BetreffText Text
...
...
...

Ob das Extrahieren unmöglich ist, kann ich nicht beurteilen.

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