Es gibt bei Intraware eine Archivierungsfunktion der CRMSuite, das ist jedoch nur eine zusätzliche Datenbank in der die Dokumente dann via Agent übertragen werden, heißt eine Akte, die nicht mehr benutzt wird inkl. aller Antwortdokumente, das müsste allerdings in der Hilfe auch stehen, die mit der CRMSuite mitgeliefert wird.
Ob das in der "alten" OCTO Office Version möglich ist, da bin ich auch überfragt, die kenne ich leider nicht
Liebe Grüße
Sandra