Na ja, man solte vieleicht überlegen, ob man wirklich alles mit Notes verwirklichen sollte.
Vieleicht lohnt sich mal ein Blick zu
Sysinternals FreewareUnd dort ist vieleicht der Bereich
BGInfointeressant. Damit lassen sich so manche Systemdaten auswerten und z.B. in eine Datei schreiben, die an geeigneter Stelle (z.B. beim Systemstart) abgelegt wird. Von dort kann man sich diesebei Bedarf dann abrufen und steht immer zur Verfügung.
Mein Lösungsansatz hierfür könnte z.B. sein:
Auf dem Desktop des Nutzers werden die wichtigsten Daten angezeigt die mir der supportbedürftige Nutzer sagen kann, z.B. Maschinenname, IP-Adresse.
Benötige ich tiefergründige Daten, schaue ich mir die abgelegte Datei halt an mit zusätzlichen Infos wie
Angemeldeter Nutzername, verwendeter DHCP-Server, DNS-Server, Router (Standard-Gateway) und und und...