Hi,
wenn wir solche Probleme haben dann stellt sich meisst heraus, dass die User entweder nicht die Replik ihres Homeservers nutzen oder dass die mails im Eingang sind, aber durch eine geänderte Sortierung(User klickt auf irgendeinen Spaltenkopf) nicht gesehen werden. In besonderen Fällen war auch der Scrollbalken nicht oben. Ich nehm an, diese Gründe scheiden bei euch aus, aber ich wollte sie vorsichtshalber mal in die runde werfen.