Probleme mit der Ressourcenverwaltung

[dertoaster]

Hi Notes Fans,

wir haben bei uns in der Firma folgendes Problem:

Wir verwalten die Poolwagen der Firma als Ressourcen in Notes. Die Mitarbeiter, die einen Poolwagen benötigen, sollen diesen über einen Besprechungseintrag im Kalender (Ressourcen reservieren) buchen.

Konfiguration:
Es gibt einen Standort, unter diesem die einzelnen Poolwagen als Ressourcen angelegt sind. Unter Besitzeroptionen ist als Besitzertyp eingetragen, dass nur ausgewählte Personen Ressourcen automatisch buchen können andere benötigen die Genehmigung des Besitzers.

Problem:
- Mitarbeiter buchen eine Ressource,  bekommen aber keine automatische Absage, dass diese bereits vergeben ist. So kommt es manchmal zu Doppelbuchungen!
- Mitarbeiter buchen eine Ressource, der Besitzer nimmt diese Ressource an, die User bekommen eine Mail, dass die Ressource für sie geblockt wurde, nur sieht der Besitzer im Kalender der Ressorcendatenbank nicht den Eintrag für die zuvor gebuchte Ressource.

Serverkonfiguration:
Server: Transtec Intel, 4 Prozessoren, 1GB RAM
OS: Sun Solaris 5.07
Notes Server: 5.09a

Clients:
Von 5.06a bis 5.09
ca. 370 User, Helpdesk, Projekt Datenbank

Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht? Wäre für jeden Tip dankbar!

Gruß
Toaster

[tuxie]

Hallo

beim Anlegen der Resource mußt du einen Besitzer der Resource eingeben, das könnte ein Verwalter sein.
Wenn jetzt jemand die Resource bucht, dann bekommt der besitzer eine E-Mail wor er die buchung bestätigen muß. Hab aber keine Ahnung ob man das Automatiesieren kann. Die Resource wird auch erst als besetzt verbucht wenn der beitzer die buchung bestätigt hat.

TsChAu TuXiE

[luna]

hallo,

als erstes mal, was fuer rechte haben denn deine user auf die resource DB? meine haben alle authoren rechte mit create documents.

ich hatte frueher mal auch grosse probleme mit der resource DB, musste oefter mal die calendar dienste stopen und starten usw.
aber seit langer zeit hab ich ruh, ich glaub seit dem update vom server von 5.05 auf 5.08.

wir benutzen die resource DB sehr viel fuer 9 räume, 3 autos, beamer, notebooks, und auch sport. sie funzt eigentlich recht gut auch mit unterschiedlichen ownder und buchungsmerkmalen.

aber es wird schwierig, dein problem zu loesen, weil das teil auch ziemlich empfindlich ist. muessen wir uns wohl langsam rantasten.

gruss,
daniela

[dertoaster]

Hi Tuxie,

ein Besitzer ist eingetragen, dieser verwaltet auch die Datenbank. Siehe Konfigurationsbeschreibung.

Der sagt auch annehmen oder ablehnen des Requests. Aber wenn die Ressource schon besetzt ist, wird automatisch eine Absage generiert, das die Ressource belegt ist, da hat der Besitzer der Ressource nichts mit zu tun. Nur bei uns wird diese Mail manchmal nicht generiert.

Gruß
Toaster

[dertoaster]

Hi Daniela,

in der ACL hat der User "Default" "Autoren Rechte" mit "Dokumente erstellen".

Der Besitzer der DB hat "Editor Rechte" mit "Dokumente löschen" und als Rolle "CreateResource".

Die Liste der User die automatisch Ressourcen ohne Genehmigung des Besitzers buchen können haben diesselben Rechte wie der Besitzer ("Editor Rechte" mit "Dokumente löschen" und als Rolle "CreateResource")

Gruß
Toaster

[luna]

hallo,

ja da scheint ja dann schon mal alles in ordnung zu sein. ich hab eine resource, bei der eine bestimmte anzahl von leuten nur buchen darf, und diese leute haben bei mir auch authoren rechte, nicht mal editor. und es geht trotzdem.

bei mir haut die resource DB einwandfrei hin, aber wie gesagt, auch nicht schon immer.

ich musste dann das machen:

1.      tell sched quit
2.      tell calconn quit
3.      dbcache flush
4.      clubusy.nsf in clubusy.old umbenennen
das alles zuerst auf secln01 und dann auf secln02 !
5.      load calconn
6.      load sched (erzeugt clubusy.nsf)
7.      ACL anpassen
8.       tell sched validate
wiederum erst auf secln01 dann auf secln02 !

und dann ging sie wieder. mach doch du das mal auch, wenn du lust hast, falls nicht schon geschehen, und mach dann mal ein paar tests mit ein paar resourcen, ob's dann geht. ansonsten muessten wir halt mal genauer vergleichen, was bei dir anders ist als bei dir, um rauszufinden, warum es bei dir nicht geht.

gruss,
daniela

[dertoaster]

Hi Daniela,

vielen Dank für die schnellen Antworten. Werde die Sachen nächste Woche mal ausprobieren, bzw. ein Kollege, weil ich dann in den Urlaub gehe. Wir werden jetzt auch erst mal beobachten wie es weiterläuft!

Nochmals vielen Dank und schönes WE!

Gruß
Toaster