user sieht seine neuen adressen nicht

[luna]

hallo,

ich hab einen user in UK sitzen, die hat adressen in ihrem persoenlichen names.nsf, die man aber durch die auswahl nicht sieht (weder beim tippen im TO feld noch wenn man ueber den address button in ihr persoenliches adressbuch geht).

ich hab schon gemacht:

- file / tools / preferences / mail --> names.nsf
- location documente alle geprueft, scheint alles OK
- die komplette platte inkl. server nach zweiter names.nsf abgesucht, es gibt nur eine in c:/lotus/notes/data
- die notes.ini angeschaut: names=names.nsf

ich hab testweise einen richard gere angelegt, wenn ich ihn aber anschreiben wollte, gleiches ergebnis. ich seh ihn nicht mit dem adress button und ich kriege nix, wenn ich ihn eintippe (auch nicht mit F9 und delimiter und alles).

sie sagt, sie sieht alle adressen, nur die nicht, die sie in letzter zeit eingegeben hat. ich kann aber leider ueberhaupt nicht definieren, was in dieser "letzten" zeit anders war als vorher.

meine letzte loesung waere, ihr den notes client (ich glaub sie hat 5.0. zu de-installieren und 5.0.10 zu installieren. die names.nsf neu aufbauen und die bestehenden adressen rueberkopieren. nachdem sie aber in england sitzt, muss ich das alles ueber remote machen und das waere wirklich die letzte loesung fuer mich.

habt ihr noch vorschlaege, was ich noch alles probieren koennte? oder einer schon mal das gleiche phaenomen gehabt?

gruss,
daniela

[taheri]

Hallo Luna,

Versuche bitte, ob du versteckte Adressen in desinger sehen kannst?

In Ansicht Peopel

[luna]

hallo taheri,

es ist etwas schwierig, die ansichten im designer zu sehen, weil die names.nsf ja lokal bei ihr auf der maschine, und noch dazu in england liegt. sie muesste sie mir dann halt schicken.

aber ich verstehe es halt nicht ganz, weil wenn sie ihr adressbuch ganz normal oeffnet, dann sieht sie die adressen ja alle. soll ich trotzdem schauen?

daniela

[taheri]

Diese Effekte sind mir oft vorgekommen. Sowohl bei Mail als wenn bei Dokumenten.
Alles was ich gemacht habe, habe Ich.dazugehörige Maske und Ansicht in desinger  geoffnet
Da konnte Ich alles sehen. Ich habe einfach die beiden aktualisiert und plötzlich war alles da.
Ich weiß immer noch nicht warum?
vielleich hilft das

[luna]

danke. ich lass es mir grad schicken und werd es mir dann mal hier vor ort anschauen.

jedoch, versteh ich das mit dem designer und den versteckten ansichten immer noch nicht so ganz, weil - wie gesagt - im adressbuch selber sehe ich ja alles einwandfrei. dann kann ich ja im designer nix aendern um mehr zu sehen, weil ich seh's ja.

macht nix, ich lass es mir jetzt schicken, und nehme das mal als "meine" names.nsf her und schaue mal, wie es da ist. evtl. replace ich mal das design vor ort drueben.

ich melde mich dann wieder, wenn's was neues gibt.

danke und gruss,
daniela

[luna]

also, ich hab ihre names.nsf jetzt lokal bei mir. ich kann die adresse von hannah cook sehen, aber wenn ich eine email schreiben will, auf den adress button klicke, dann kann ich die hannah cook nicht sehen.

ich hab design replace, design refresh, im designer alle views geoeffnet und gespeichert, ich sehe nix.

ich seh im designer allerdings die hannah cook unter contacts 4 mal. im adressbuch nur einmal.

was ist hier los?

gruss,
daniela

[smajli]

Hallo,
was steht im Eintrag "Advanced" unter "Full User Name" drin?
Smajli

[luna]

hallo smajli,

Hannah Cook

genau so stehts auch bei allen anderen drin, die aber funzen.

gruss,
daniela

[taheri]

Moregn

wenn ich richtig verstanden ,du kannst sie in desinger sehen? oder

[luna]

hallo taheri,

ja, ich kann die hannah cook im designer im view "contacts" sehen, und zwar 4 mal.

ich kann die hannah cook auch im adressbuch ganz normal sehen, und zwar 1 mal.

ich kann die hannah cook aber nicht sehen, wenn ich bei einer neuen email auf den button "address" klicke, das adressbuch auswaehle, dann erscheint sie nicht.

und ich kann auch nicht "cook" oder "hannah" tippen und F9, dann kommt sie naemlich auch nicht.

es geht aber wie gesagt nicht nur um die hannah cook, sondern auch um neue adressen, die ich testweise angelegt habe.

und es geht wie gesagt auch nicht um den notes client / maschine des users, weil bei mir gehts ja auch nicht.

noch einen tip? waere dankbar.

gruss,
daniela

[taheri]

Ich kann dir 2 Tip geben . Ich weiss es aber  nicht ,Ob es hilft. Ich habe festgestellt bei vieles reicht das nicht wenn man Template einfach rüber zeiht.

Als erstes kannst du die Maske in desinger offnen .irgendetwas änderen und rüchkgängig machen .bei Verlassen von desinger auf die Frage ob die Änderung speichern oder nicht, ja antworten.

wenn es nicht hilft. erzeuge eine neue Datenbank (Test) mit names.ntf. Dann schrittweise alle desinger-elemente löschen und von testdatenbank alles Desinger-elemente rüber kopierern.

schaumal in Replikprotokkol von datenbank ,ob du eine ungewöhnliche Zeit hast?

mfg

[luna]

hallo taheri,

das ist mir jetzt alles zu aufwendig. ich weiss auch gar nicht, ob wir jemals auf den fehler kommen.

ich hab jetzt folgendes gemacht:
ich hab bei mir am pc mit der schablone eine komplett neue leere names.nsf angelegt. hab dann dem user seine daten (mail, name, etc) eingetragen und hab ihre alten adressen einfach rueberkopiert und ihr das per mail geschickt. habs dann per remote gleich getestet an ihrem pc, und sie sieht jetzt diese fehlenden namen. jetzt klappt alles.

vielen dank jedenfalls fuer deine hilfe !!!!

ich hab bei ihr dann die cache.dsk und die bookmark.nsf und die desktop5.dsk wegen fehlermeldungen geloescht, die haben sich dann neu aufgebaut. trotzdem kann sie die bookmarks auf der linken seite und auch die welcome page links nicht benutzen. die sagen immer "doclink cannot be found". das ist halt jetzt schon bloed.

aber ich werde ihr den neuesten client auf CD schicken und ihr notes einfach nochmal ganz neu installieren. dann muss das auch wieder gehen.

gruss, danke,
daniela